Trong khi trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi sâu sắc cách vận hành doanh nghiệp, Coinbase đã tiến hành một cuộc tái cấu trúc quy mô lớn, bao gồm việc cắt giảm 14% lực lượng lao động và cải tổ toàn diện mô hình tổ chức.
Theo CEO Brian Armstrong, quyết định này không chỉ xuất phát từ sự suy thoái của thị trường tiền điện tử mà còn nhằm đơn giản hóa bộ máy lãnh đạo, giúp công ty vận hành linh hoạt và nhanh chóng hơn trong kỷ nguyên AI. Đợt sa thải có thể ảnh hưởng tới gần 700 nhân viên, dựa trên số liệu gần nhất của công ty.
Coinbase tái cấu trúc mạnh mẽ trong kỷ nguyên AI: Cắt giảm 14% nhân sự, thay quản lý bằng “huấn luyện viên – người chơi”
Thay thế quản lý truyền thống bằng mô hình mới
Một trong những thay đổi đáng chú ý là việc loại bỏ vai trò “quản lý thuần túy”. Thay vào đó, Coinbase chuyển sang mô hình “huấn luyện viên kiêm người chơi” – những cá nhân vừa dẫn dắt đội nhóm, vừa trực tiếp tham gia vào công việc chuyên môn.
Song song với đó, công ty đẩy mạnh xây dựng các “nhóm chuyên về AI”, nơi có thể xuất hiện mô hình chỉ gồm một cá nhân điều phối các tác nhân trí tuệ nhân tạo để đảm nhiệm cùng lúc vai trò của kỹ sư, nhà thiết kế và quản lý sản phẩm.
Chia sẻ về định hướng này, ông Armstrong cho biết: “Chúng tôi không chỉ cắt giảm nhân sự và chi phí, mà còn đang thay đổi căn bản cách thức vận hành – tái cấu trúc Coinbase như một hệ thống trí tuệ nhân tạo, với con người đóng vai trò hỗ trợ ở các khâu cuối cùng nhằm tinh chỉnh và hoàn thiện.”
Làm phẳng bộ máy, tăng hiệu quả vận hành
Sau quá trình tái cấu trúc, hệ thống lãnh đạo của Coinbase được thiết kế tinh gọn với không quá 5 cấp bậc dưới vị trí CEO. Theo ông Armstrong, việc cắt giảm các tầng nấc quản lý sẽ giúp đẩy nhanh tốc độ ra quyết định, đồng thời giảm đáng kể gánh nặng phối hợp trong nội bộ doanh nghiệp.
Đáng chú ý, mỗi nhà quản lý tại Coinbase sẽ phụ trách từ 15 nhân viên trở lên, cao hơn mức trung bình 12,1 nhân viên/manager tại các doanh nghiệp Mỹ hiện nay (theo Gallup). Xu hướng này cho thấy sự dịch chuyển rõ nét sang mô hình “quản lý siêu cấp”, trong đó các tổ chức ưu tiên bộ máy tinh gọn nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
Đẩy mạnh ứng dụng AI trong toàn công ty
Trong suốt nhiều năm qua, CEO Brian Armstrong đã thúc đẩy mạnh mẽ việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động vận hành của Coinbase. Được biết, công ty đã yêu cầu toàn bộ đội ngũ kỹ sư sử dụng các công cụ như GitHub Copilot và Cursor, đồng thời đặt ra thời hạn gấp để nhân viên nhanh chóng thích nghi. Và những trường hợp không đáp ứng được yêu cầu đã phải rời công ty.
Theo ông Armstrong, AI đang giúp các kỹ sư hoàn thành công việc chỉ trong vài ngày, thay vì mất nhiều tuần như trước. Không chỉ giới hạn ở bộ phận kỹ thuật, các nhân sự phi kỹ thuật cũng bắt đầu tận dụng AI để viết mã và tự động hóa quy trình làm việc.
Chính những chuyển đổi sâu rộng này được xem là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy quyết định cắt giảm nhân sự gần đây của công ty.
Làn sóng sa thải vì AI và những tranh luận
Và Coinbase không phải là trường hợp cá biệt. Được biết, nhiều doanh nghiệp công nghệ khác như Block hay Snap cũng đã tiến hành cắt giảm hàng nghìn nhân viên, với lý do gắn liền với sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI).
Tuy nhiên, CEO của OpenAI – ông Sam Altman cảnh báo rằng, một số công ty có thể đang “tẩy trắng bằng AI”, tức sử dụng yếu tố này như một cách biện minh cho các quyết định sa thải vốn không hoàn toàn xuất phát từ công nghệ.
Đồng quan điểm, ông Aleksandar Tomic – lãnh đạo phụ trách chiến lược và công nghệ tại Đại học Boston cho rằng, việc gắn các đợt cắt giảm nhân sự với AI có thể giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực hơn trước thị trường. Thay vì thừa nhận những khó khăn trong hoạt động kinh doanh, họ nhấn mạnh câu chuyện “tăng hiệu quả”, qua đó tạo tác động thuận lợi đến giá cổ phiếu.
Dù vậy, tỷ lệ sa thải trên toàn nền kinh tế hiện vẫn duy trì ở mức thấp, cho thấy làn sóng cắt giảm nhân sự này chủ yếu tập trung trong lĩnh vực công nghệ, thay vì lan rộng sang các ngành khác.
Hướng tới mô hình “nhóm nhỏ, hiệu suất cao”
Theo CEO Brian Armstrong, quá trình tái cấu trúc sẽ giúp Coinbase thích nghi với mô hình vận hành mới, trong đó các nhóm quy mô nhỏ nhưng có phạm vi hoạt động rộng có thể triển khai công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Ông cũng nhấn mạnh: “Trí tuệ nhân tạo đang mang đến một sự thay đổi sâu sắc trong cách thức hoạt động của các công ty và chúng tôi đang định hình lại Coinbase để dẫn đầu trong kỷ nguyên mới này.”
Cuộc cải tổ của Coinbase cũng đã cho thấy một xu hướng ngày càng rõ nét, khi AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ, mà đang trở thành trung tâm trong cách doanh nghiệp thiết kế lại toàn bộ cấu trúc tổ chức và phương thức vận hành.
