Thẻ ATM bị nuốt: Nguyên nhân, cách xử lý & phòng tránh 2024

Thẻ ATM bị nuốt là một tình huống khá phổ biến trong quá trình sử dụng thẻ ATM. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng này có thể do nhiều yếu tố, từ lỗi kỹ thuật của máy ATM, nhập sai mã PIN quá nhiều lần, đến thẻ ATM bị hỏng.

Nguyên nhân khiến thẻ ATM bị nuốt

Lỗi kỹ thuật của máy ATM

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến tình trạng thẻ ATM bị nuốt. Khi máy ATM bị lỗi kỹ thuật, hệ thống sẽ tự động thu giữ thẻ để tránh xảy ra các sự cố không mong muốn. Lỗi kỹ thuật của máy ATM có thể do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như:

• Máy ATM bị quá tải hoặc trục trặc do sử dụng quá nhiều lần trong ngày.
• Máy ATM bị hư hỏng do tác động của ngoại lực, chẳng hạn như bị va đập, rơi vỡ.
• Máy ATM bị nhiễm virus hoặc mã độc.

Nhập sai mã PIN quá nhiều lần

Nếu bạn nhập sai mã PIN quá nhiều lần, máy ATM sẽ tự động thu giữ thẻ để bảo vệ tài khoản của bạn. Theo quy định của hầu hết các ngân hàng, khách hàng chỉ được phép nhập sai mã PIN tối đa 3 lần. Nếu nhập sai lần thứ 4, máy ATM sẽ tự động thu giữ thẻ và yêu cầu bạn liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.

Thẻ ATM bị hỏng

Nếu thẻ ATM của bạn bị hỏng, máy ATM cũng có thể nuốt thẻ để tránh gây ra các sự cố không mong muốn. Thẻ ATM có thể bị hỏng do nhiều nguyên nhân, chẳng hạn như:

• Thẻ bị cong, vênh, rách, trầy xước.
• Thẻ bị nhiễm nước hoặc hóa chất.
• Thẻ bị nhiễm virus hoặc mã độc.

Một số nguyên nhân khác

Ngoài các nguyên nhân trên, thẻ ATM cũng có thể bị nuốt do một số nguyên nhân khác, chẳng hạn như:

• Bạn sử dụng máy ATM của ngân hàng khác mà không có liên kết.
• Bạn sử dụng máy ATM ở nước ngoài.
• Bạn sử dụng máy ATM đã hết hạn sử dụng.

Hướng dẫn cách xử lý khi thẻ ATM bị nuốt

Khi thẻ ATM bị nuốt, bạn cần thực hiện theo các bước sau để lấy lại thẻ:

Gọi điện cho số hotline của ngân hàng

Bạn cần gọi điện cho số hotline của ngân hàng mà bạn mở thẻ để báo thẻ bị nuốt. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn các bước xử lý tiếp theo.

Kiểm tra lại số dư tài khoản

Bạn cần kiểm tra lại số dư tài khoản của mình để đảm bảo rằng giao dịch của bạn không bị thất bại. Nếu giao dịch của bạn bị thất bại, bạn cần liên hệ với ngân hàng để khiếu nại.

Lấy lại thẻ ATM

Sau khi ngân hàng tiếp nhận thông báo của bạn, nhân viên ngân hàng sẽ liên hệ với bạn để lấy lại thẻ ATM. Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân và thẻ ATM dự phòng (nếu có) để nhận lại thẻ ATM bị nuốt.

Một số lưu ý khi lấy lại thẻ ATM bị nuốt

Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân

Khi đến ngân hàng để lấy lại thẻ ATM bị nuốt, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân/căn cước công dân) để nhân viên ngân hàng xác minh danh tính.

Bạn cần nộp phí

Thông thường, ngân hàng sẽ thu phí để cấp lại thẻ ATM bị nuốt. Phí cấp lại thẻ ATM sẽ tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng.

Thời gian cấp lại thẻ ATM

Thời gian cấp lại thẻ ATM bị nuốt sẽ tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng. Thông thường, thời gian cấp lại thẻ ATM là từ 5-7 ngày làm việc.

Một số biện pháp phòng tránh thẻ ATM bị nuốt

Để phòng tránh thẻ ATM bị nuốt, bạn cần lưu ý những điều sau:

Kiểm tra kỹ máy ATM trước khi thực hiện giao dịch

Trước khi thực hiện giao dịch tại máy ATM, bạn cần kiểm tra kỹ máy ATM để đảm bảo rằng máy ATM hoạt động bình thường. Nếu bạn phát hiện máy ATM có dấu hiệu bất thường, bạn không nên thực hiện giao dịch tại máy ATM đó.

Nhập mã PIN cẩn thận

Khi nhập mã PIN, bạn cần nhập cẩn thận, đúng số lần quy định. Nếu bạn nhập sai mã PIN quá nhiều lần, máy ATM sẽ tự động thu giữ thẻ.

Cất giữ thẻ ATM cẩn thận

Bạn cần cất giữ thẻ ATM cẩn thận, tránh để thẻ ATM bị cong, gãy, hỏng. Nếu thẻ ATM bị hỏng, bạn cần liên hệ với ngân hàng để làm lại thẻ.

Ngoài ra, để hạn chế tình trạng thẻ ATM bị nuốt, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Kiểm tra kỹ máy ATM trước khi sử dụng
• Cẩn thận khi nhập mã PIN
• Thường xuyên kiểm tra thẻ ATM để phát hiện các dấu hiệu hư hỏng
• Không sử dụng máy ATM khác ngân hàng nếu không có đủ tiền trong tài khoản
• Tránh sử dụng máy ATM ở nơi vắng vẻ

Trên đây là những thông tin về nguyên nhân và cách xử lý khi thẻ ATM bị nuốt. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn xử lý tình huống này một cách nhanh chóng và hiệu quả.