Hai chuỗi siêu thị lớn nhất của Úc bị kiện vì giảm giá giả

Chợ giá  – Trong bối cảnh người tiêu dùng đang phải đối mặt với tình trạng giá thực phẩm cao ngất ngưởng, chính phủ Úc đã có những động thái mạnh mẽ nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Úc (ACCC) đã chính thức kiện hai chuỗi siêu thị lớn nhất nước, Woolworths và Coles, vì cáo buộc cung cấp mức giảm giá giả thông qua việc thao túng giá sản phẩm.

Chiến thuật giảm giá “ảo”

Theo thông tin từ ACCC, cả Woolworths và Coles đã có những hành vi tăng giá các mặt hàng trong thời gian ngắn trước khi giảm giá chúng xuống mức thấp hơn, nhưng vẫn cao hơn hoặc bằng giá gốc trước đó. Hành động này không chỉ vi phạm Luật Người tiêu dùng mà còn khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy bị lừa dối.

Ví dụ, sản phẩm Oreo Family của Woolworths đã được bán với giá 3,50 đô la trong gần hai năm, sau đó tăng lên 5 đô la trong 22 ngày, trước khi “giảm” xuống 4,50 đô la. Tương tự, một gói Strepsils vị chanh của Coles đã tăng giá từ 5,50 đô la lên 7 đô la, rồi giảm xuống 6 đô la. ACCC cho biết, những chiêu trò này đã mang lại hàng triệu đô la doanh thu cho hai chuỗi siêu thị này.

Phản ứng từ chính phủ và ACCC

Thủ tướng – Anthony Albanese đã đưa ra tuyên bố mạnh mẽ về vấn đề này, nhấn mạnh rằng khách hàng không nên bị đối xử như những kẻ ngốc. Ông thông báo sẽ trình dự thảo quy tắc ứng xử trong ngành thực phẩm và hàng tạp hóa lên Nghị viện trong năm nay. Dự kiến, các siêu thị sẽ phải đối mặt với mức phạt nặng nề nếu vi phạm nghiêm trọng quy định.

Chủ tịch ACCC – Gina Cass-Gottlieb, cho biết: “Chúng tôi cáo buộc rằng Woolworths và Coles đã đánh lừa khách hàng bằng các khoản giảm giá ‘ảo tưởng’. Điều này không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng mà còn làm xói mòn lòng tin vào hệ thống thương mại.” ACCC đã tiến hành một cuộc điều tra toàn diện, sử dụng các mối quan hệ trong ngành và giám sát truyền thông xã hội để thu thập thông tin.

Phản hồi từ các chuỗi siêu thị

Woolworths Group cho biết họ sẽ xem xét cẩn thận các cáo buộc và tiếp tục hợp tác với ACCC. Tổng giám đốc điều hành – Amanda Bardwell khẳng định: “Chương trình Prices Dropped của chúng tôi được thiết kế để cung cấp giá trị tuyệt vời cho khách hàng.” 

Trong khi đó, Coles Group cũng đã lên tiếng, khẳng định rằng họ nghiêm túc tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng và có ý định bảo vệ quyền lợi của mình trong vụ kiện.

Tác động đến người tiêu dùng

Nếu vụ kiện thành công, cả Woolworths và Coles có thể phải chịu các khoản phạt nặng nề. ACCC cũng đã đề xuất yêu cầu các siêu thị tài trợ cho các tổ chức từ thiện nhằm cung cấp bữa ăn cho những người dân Úc gặp khó khăn. Điều này không chỉ phản ánh sự quyết tâm của chính phủ trong việc bảo vệ người tiêu dùng mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của sự minh bạch trong ngành bán lẻ.

Nhìn chung, vụ kiện này là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy chính phủ Úc đang đặt quyền lợi của người tiêu dùng lên hàng đầu trong bối cảnh giá cả thực phẩm đang gia tăng. Câu hỏi lớn đặt ra là liệu Woolworths và Coles có thực sự thay đổi cách thức hoạt động của mình để phục vụ người tiêu dùng một cách công bằng hơn hay không. Sự việc này sẽ tiếp tục được theo dõi sát sao trong thời gian tới.