Các hãng hàng không “chạy đua” cung cấp dịch vụ Wi-Fi trên máy bay

Chợ giá – Trong bối cảnh nhu cầu đi lại gia tăng mạnh mẽ sau đại dịch COVID-19, các hãng hàng không toàn cầu đang gấp rút cải thiện dịch vụ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của hành khách về kết nối internet trên không. Việc cung cấp Wi-Fi miễn phí trên máy bay đã trở thành một xu hướng mới, với nhiều hãng hàng không hàng đầu trên thế giới đang tích cực tham gia vào cuộc đua này.

United Airlines khởi đầu xu hướng mới

Nổi bật trong số đó là United Airlines, hãng hàng không lớn của Mỹ, đã công bố kế hoạch cung cấp Wi-Fi miễn phí cho hành khách từ đầu năm sau, nhờ vào quan hệ đối tác mới với SpaceX. 

Với việc trang bị cho khoảng 1.000 máy bay bằng dịch vụ internet vệ tinh Starlink, United Airlines hứa hẹn sẽ mang đến trải nghiệm trực tuyến vượt trội, cho phép hành khách thoải mái xem Netflix, tham gia mạng xã hội và thậm chí mua sắm trực tuyến trong suốt chuyến bay.

Ông John Smith – Giám đốc điều hành của United Airlines, chia sẻ: “Sự phát triển của công nghệ vệ tinh đã thay đổi cách mà chúng tôi phục vụ khách hàng. Giờ đây, khách hàng có thể tận hưởng trải nghiệm trực tuyến tương tự như khi họ ở trên mặt đất.”

Công nghệ vệ tinh tiên tiến

Kể từ khi Wi-Fi được giới thiệu lần đầu tiên vào những năm 2000, công nghệ này đã trải qua nhiều thay đổi lớn. Ban đầu, các hãng hàng không phải đối mặt với chi phí lắp đặt cao, khiến dịch vụ này chỉ có sẵn trên một số chuyến bay nhất định và thường tính phí. 

Tuy nhiên, sự phát triển của các vệ tinh quỹ đạo thấp như Starlink đã cải thiện tốc độ dữ liệu một cách đáng kể, cho phép các hãng hàng không cung cấp Wi-Fi miễn phí trở thành một phần của dịch vụ tiêu chuẩn, tương tự như các bữa ăn trên máy bay.

Các hãng hàng không khác cũng tham gia

Không chỉ United Airlines, nhiều hãng hàng không khác cũng đang nhanh chóng triển khai dịch vụ Wi-Fi miễn phí. Hawaiian Airlines đã bắt đầu cung cấp dịch vụ này trên một số máy bay và nhận được phản hồi tích cực từ hành khách. Một hành khách cho biết: “Tôi có thể kiểm tra email và phát trực tuyến Netflix mà không gặp bất kỳ sự cố nào.”

Air New Zealand cũng đã công bố kế hoạch cung cấp Wi-Fi miễn phí trên các chuyến bay nội địa vào cuối năm nay, trong khi Air France dự kiến sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ này vào mùa hè năm sau. Sự gia tăng nhu cầu đi lại đã tạo ra một cuộc cạnh tranh mạnh mẽ giữa các hãng hàng không để thu hút khách hàng bằng dịch vụ Wi-Fi miễn phí.

Triển khai ở khu vực Châu Á

Ở khu vực Châu Á, mặc dù số lượng hãng hàng không cung cấp Wi-Fi trên máy bay vẫn còn hạn chế, nhưng dịch vụ này đang dần mở rộng. Asiana Airlines là hãng đầu tiên giới thiệu dịch vụ này vào năm 2017, theo sau là Korean Air. Jin Air và Air Premia cũng đang tham gia cuộc đua với các dịch vụ Wi-Fi đang dần được triển khai.

Một đại diện của Asiana Airlines cho biết khoảng 10-20% hành khách sử dụng dịch vụ Wi-Fi trên các chuyến bay của họ, và con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng. Air Premia cũng đã thông báo kế hoạch mở rộng dịch vụ này cho nhiều máy bay hơn trong thời gian tới.

Có thể thấy, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành hàng không, việc cung cấp Wi-Fi miễn phí trên máy bay đã trở thành một yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng. Các hãng hàng không không chỉ cần đảm bảo vận chuyển an toàn và tiện lợi mà còn phải cam kết mang đến cho hành khách khả năng kết nối internet bất cứ lúc nào.